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致所有《葫芦娃》玩家的致歉信

发布时间:2019-09-07 来源:四九游戏

亲爱的各位葫芦娃玩家:

    首先向各位玩家致以最诚挚的歉意,更感谢、感恩大家一直以来对我们的支持和理解。

9月4日8点经核查并确认因研发公司技术团队系统漏洞,导致“迎新盛典”中迎新礼券存在严重技术漏洞,研发公司技术团队第一时间进行修复,但仍有部分玩家通过组队副本大量获取与掉落不符的迎新礼券。

    为了保障所有遵守葫芦娃世界游戏玩家的体验,也为了将问题对于游戏的影响最小化,我们采取了针对相关用户回档、补偿的处理方式。但是由于事件突发性、技术操作难度等原因,导致实际处理过程中存在诸多问题。由此给各位玩家们带来的负面游戏体验,我们也感到万分抱歉!我们恳请大家再给予研发公司技术团队一些时间去处理,且一定会全力保障大家的游戏权益不受损害。

    对于当前仍然存在部分用户数据异常的情况,特别是大家高度关注的器灵降级、宝箱消失等问题,研发公司技术团队仍在持续修复中,其他诸如VIP等级恢复、装备恢复、银币恢复,各类福袋等也在陆续修复。

 

补偿方案第一阶段:

1. 因研发技术漏洞导致影响全服用户游戏体验,全服补偿 迎新礼券*5(已发放)

2. 考虑被回档用户数据及游戏进度影响,特补偿200元宝、300体力、500万银币、150支阳炎之箭、28个潜能种子福袋、50个潜能宝石福袋、50个炼器符已发放)

3. 被回档用户回档期间充值元宝、季卡、月卡恢复(已发放)

4. 皮肤异常回收,并补偿发放武侠礼盒模式 (已发放)

5. 器灵升级被回档玩家将补偿损耗的银币、炼器符、元宝(已发放)

 

补偿方案第二阶段:

1. 9月7日起,连续七日,每日全服发放120体力、88万银币

2. 针对有道具异常的玩家,研发技术团队仍在持续修复的同时,也请您联系我们平台客服。

IOS玩家请联系客服QQ:2355676006

应用宝玩家请联系客服QQ:2355676000

 

温馨提示:由于当前客服通道排队较多,还请您耐心等待。广大用户问题我们平台已经知悉并于研发公司技术团队一直在努力处理中。以上给各位玩家带来的困惑和不便,十分抱歉。

葫芦娃手游运营方49you及研发方傲世堂承诺,我们将致力提升各自业务能力水平,做好各种危机预案,努力为所有热爱《葫芦娃》的朋友们创造一个健康良好的游戏环境。也再次向因本次回档事件遭受损失的玩家,致以最诚挚的歉意,万分抱歉!

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致所有《葫芦娃》玩家的致歉信

作者:四九游戏 2019-09-07

亲爱的各位葫芦娃玩家:

    首先向各位玩家致以最诚挚的歉意,更感谢、感恩大家一直以来对我们的支持和理解。

9月4日8点经核查并确认因研发公司技术团队系统漏洞,导致“迎新盛典”中迎新礼券存在严重技术漏洞,研发公司技术团队第一时间进行修复,但仍有部分玩家通过组队副本大量获取与掉落不符的迎新礼券。

    为了保障所有遵守葫芦娃世界游戏玩家的体验,也为了将问题对于游戏的影响最小化,我们采取了针对相关用户回档、补偿的处理方式。但是由于事件突发性、技术操作难度等原因,导致实际处理过程中存在诸多问题。由此给各位玩家们带来的负面游戏体验,我们也感到万分抱歉!我们恳请大家再给予研发公司技术团队一些时间去处理,且一定会全力保障大家的游戏权益不受损害。

    对于当前仍然存在部分用户数据异常的情况,特别是大家高度关注的器灵降级、宝箱消失等问题,研发公司技术团队仍在持续修复中,其他诸如VIP等级恢复、装备恢复、银币恢复,各类福袋等也在陆续修复。

 

补偿方案第一阶段:

1. 因研发技术漏洞导致影响全服用户游戏体验,全服补偿 迎新礼券*5(已发放)

2. 考虑被回档用户数据及游戏进度影响,特补偿200元宝、300体力、500万银币、150支阳炎之箭、28个潜能种子福袋、50个潜能宝石福袋、50个炼器符已发放)

3. 被回档用户回档期间充值元宝、季卡、月卡恢复(已发放)

4. 皮肤异常回收,并补偿发放武侠礼盒模式 (已发放)

5. 器灵升级被回档玩家将补偿损耗的银币、炼器符、元宝(已发放)

 

补偿方案第二阶段:

1. 9月7日起,连续七日,每日全服发放120体力、88万银币

2. 针对有道具异常的玩家,研发技术团队仍在持续修复的同时,也请您联系我们平台客服。

IOS玩家请联系客服QQ:2355676006

应用宝玩家请联系客服QQ:2355676000

 

温馨提示:由于当前客服通道排队较多,还请您耐心等待。广大用户问题我们平台已经知悉并于研发公司技术团队一直在努力处理中。以上给各位玩家带来的困惑和不便,十分抱歉。

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